Réponse après les heures et la fin de semaine
pour les entreprises de Montréal.
La plupart des appels qui comptent arrivent une fois que vous êtes rentré — en soirée, les fins de semaine et les jours fériés — quand la ligne sonne dans le vide et que la boîte vocale prend le relais. Anova répond à chacun d'eux 24/7 en français québécois ou en anglais, réserve le rendez-vous, qualifie le client potentiel et le synchronise à votre CRM, pour que rien ne reste en attente jusqu'au lundi.
Le téléphone sonne le plus fort quand personne n'est là.
Regardez quand votre téléphone sonne réellement. Une part étonnante des appels entrants arrive en soirée, un samedi après-midi, un jour férié, ou dans l'intervalle entre le moment où votre équipe est occupée et celui où elle est partie pour la journée. C'est exactement le moment où un appelant vient de finir de travailler, a pris une décision ou a rencontré un problème et veut en parler — et exactement le moment où votre ligne bascule vers la boîte vocale. La plupart des gens ne laissent pas de message et n'attendent pas. Ils raccrochent et appellent l'entreprise suivante sur la liste.
Une équipe de nuit coûte cher et est difficile à retenir. Un centre d'appels à l'étranger coûte moins cher, mais il est rarement bilingue, hors marque, et lit un script que les appelants montréalais repèrent en quelques secondes. Anova élimine la fuite sans l'un ni l'autre de ces compromis : votre agent répond dès la première sonnerie, en tout temps, dans la langue de l'appelant, et ne semble jamais pressé, distrait ni scripté.
Répondre, réserver et synchroniser — à toute heure.
Répond 24/7
Décroche dès la première sonnerie la nuit, les fins de semaine et tous les jours fériés — aucune boîte vocale, aucune file d'attente. Chaque appelant joint un agent chaleureux au ton humain plutôt qu'une porte fermée ou un bip.
Réserve le rendez-vous
Consulte votre calendrier en temps réel et réserve le rendez-vous, le rappel ou la visite de service pendant l'appel, le confirme à l'appelant et vous texte les détails, pour que la matinée commence avec des réservations plutôt qu'un arriéré.
Synchronise votre CRM
Crée le contact et consigne l'appel complet — transcription, résultat de qualification et prochaine étape — dans HubSpot, votre CRM ou votre outil de réservation, sans aucune saisie manuelle le lendemain.
Bilingue de série
Gère toute la conversation nativement en français québécois ou en anglais, selon votre règle de priorité linguistique. Aucune salutation hésitante après les heures, aucun appelant francophone perdu.
Couverture après les heures — et débordement aux heures de pointe.
Les heures de fermeture ne sont pas la seule faille. Le moment le plus occupé de votre journée est souvent celui où des appels restent aussi sans réponse : toutes les lignes sont prises, l'accueil aide quelqu'un en personne, et l'appelant suivant sonne dans le vide. Anova couvre ce débordement de la même façon qu'elle couvre les nuits et les fins de semaine. Acheminez-lui tous les appels, seulement ceux que vous manquez, ou uniquement le débordement aux heures de pointe — l'agent répond instantanément dans tous les cas, et un appelant de grande valeur peut vous être transféré en direct, avec le contexte déjà chargé.
C'est une fraction du coût d'une équipe de nuit et bien mieux qu'un centre d'appels à l'étranger : bilingue, fidèle à votre marque et constant à chaque appel. Aucun recrutement, aucune formation, aucun roulement de personnel. Chaque appel capté arrive dans votre pipeline qualifié et horodaté, pour que le lundi matin commence avec du travail réservé plutôt qu'un arriéré de messages vocaux — et la plupart des entreprises sont en service en une semaine.
Après les heures, répondu.
Répond-il 24/7?
Oui — la nuit, avant l'ouverture et après la fermeture. Chaque appelant joint un agent au ton humain qui réserve et qualifie, jamais une boîte vocale.
Fins de semaine et jours fériés?
Couverts comme n'importe quel jour de semaine — samedis, dimanches, jours fériés et vacances de la construction. L'agent ne prend jamais congé.
Et le débordement de jour?
Géré aussi — quand toutes les lignes sont occupées, les appels sont redirigés vers Anova, qui répond dès la première sonnerie. Acheminez tous les appels, seulement les manqués, ou uniquement le débordement de pointe.
Est-il bilingue, et en combien de temps est-il en service?
Français québécois et anglais nativement à chaque appel — et la plupart des entreprises sont en service en une semaine, bien plus vite et à moindre coût qu'une équipe de nuit.
Ne ratez plus jamais
un appel après les heures.
Réservez une démo privée et nous configurerons un agent en direct selon vos heures et votre marché, ferons passer un vrai appel du soir à travers lui et vous présenterons la réservation et la synchronisation au CRM.
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