La réceptionniste IA pour
la gestion immobilière à Montréal.
Un tuyau qui éclate à 2 h du matin et un client potentiel qui s'informe d'une annonce composent le même numéro. Anova répond à chaque appel en français québécois ou en anglais, reconnaît une véritable urgence et la met en communication avec votre ligne de garde instantanément, consigne les bons de travail courants, répond aux questions de loyer et de bail, et réserve les visites — 24/7.
Les pires appels arrivent aux pires heures.
Les urgences immobilières n'attendent pas les heures d'ouverture. Une inondation, une odeur de gaz, pas de chauffage en plein janvier montréalais — chaque minute où un locataire ne peut joindre personne, c'est un dommage qui s'aggrave et une responsabilité qui s'accumule. Pendant ce temps, la ligne de jour croule sous les réparations courantes, les questions de loyer et les clients potentiels qui s'informent des logements, et un seul bureau ne peut répondre à tout en même temps. Une urgence manquée, c'est un risque réel; un client potentiel manqué, c'est un logement qui reste vacant une semaine de plus.
Anova comble cet écart. Votre agent répond dès la première sonnerie, jour et nuit, dans la langue de l'appelant — calme et rassurant avec un locataire stressé, efficace avec un client potentiel — et sait faire la différence entre une fuite qui peut attendre et une qui ne peut pas.
Trier, consigner et réserver — les urgences d'abord.
Triage des urgences, 24/7
Guette les signaux — inondation ou fuite, incendie ou fumée, gaz, absence de chauffage par temps froid, panne de courant, menace pour la sécurité — confirme l'adresse, le logement et le numéro de rappel, et met l'appelant en communication avec votre ligne de garde immédiatement. Si ça peut attendre, elle consigne plutôt un bon de travail normal.
Consigne les bons de travail d'entretien
Pour les réparations courantes, elle capte l'immeuble, le logement, le type et la description du problème, l'urgence, la permission d'entrer et le numéro de rappel, puis consigne un bon de travail dans votre système pour que l'équipe puisse le répartir — avec une référence et un délai réaliste communiqué au locataire.
Loyer, bail et visites
Répond aux questions générales de loyer, de bail et de processus de paiement à partir de vos propres informations, et pour les clients potentiels elle capte leurs critères, associe les logements disponibles et réserve les visites — sans jamais coter un solde ni prendre un engagement non autorisé.
Propriétaires et bilingue
Traite les propriétaires comme des clients clés, captant les demandes propres à un compte et les demandes de nouveau mandat pour le bureau. Fonctionne sur une infrastructure SOC 2 Type II conforme au RGPD; données traitées en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE. Maîtrise le français québécois et l'anglais.
Un accueil de garde qui ne dort jamais.
Que vous gériez une douzaine de portes ou quelques centaines, le téléphone vous suit à la maison — soirées, fins de semaine, jours fériés. Anova travaille précisément à ces heures : triant l'urgence de minuit vers votre équipe de garde, consignant la réparation du samedi, répondant à la question de loyer du dimanche et réservant la visite d'après le travail. Chaque demande est captée et consignée, pour que rien d'urgent ne file, qu'aucun client potentiel n'aille à la boîte vocale, et que votre équipe arrive le lundi devant une file propre plutôt qu'un arriéré.
Et quand un locataire a besoin d'une aide propre à son compte, ou qu'un propriétaire veut discuter d'un nouveau mandat, l'agent l'achemine au bureau avec les détails déjà recueillis, ou consigne un rappel pour que la bonne personne fasse le suivi dans un délai réaliste.
Les renseignements des locataires et propriétaires, traités comme il se doit.
Les urgences sont acheminées directement vers votre ligne de garde, et chaque demande est consignée pour un dossier clair. Les appels fonctionnent sur une infrastructure SOC 2 Type II conforme au RGPD, et les renseignements des appelants sont traités en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE — collecte encadrée, stockage sécurisé et registres clairs. L'agent ne cote jamais un solde précis ni ne prend un engagement que votre entreprise n'a pas autorisé.
La gestion immobilière, répondue.
Gère-t-elle les urgences?
Oui — elle reconnaît les véritables urgences (inondation, incendie, gaz, absence de chauffage, panne de courant, sécurité) et met l'appelant en communication avec votre ligne de garde immédiatement.
Consigne-t-elle les bons de travail?
Oui — les réparations courantes sont captées en entier et consignées dans votre système avec une référence et un délai réaliste pour le locataire.
Questions de loyer et visites?
Oui — questions générales de loyer et de bail à partir de vos propres informations, plus l'association de logements et la réservation de visites pour les clients potentiels.
Français et anglais?
Les deux, nativement, en français québécois et en anglais — chaque locataire, client potentiel et propriétaire accueilli dans sa propre langue.
Ne manquez plus
jamais une urgence.
Réservez une démo privée et nous configurerons un agent en direct selon vos immeubles et vos règles de garde, acheminerons un vrai appel à travers lui, et vous guiderons dans le triage des urgences, la consignation des bons de travail et la réservation des visites.
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