La réceptionniste IA pour
les gyms et studios de Montréal.
Les membres appellent pour réserver un cours, s'informer d'un essai ou débuter l'entraînement privé — généralement au moment où votre accueil est débordé ou les portes sont fermées. Anova répond à chaque appel en français québécois ou en anglais, réserve le cours, règle la question d'abonnement et garde vos listes d'attente en mouvement — 24/7, même quand l'équipe est sur le plancher.
Un appel manqué, c'est un membre qui s'inscrit ailleurs.
Le conditionnement physique est une décision impulsive. Quelqu'un se décide enfin à commencer, ouvre deux studios et appelle le premier. Si votre ligne sonne dans le vide parce que l'accueil est en plein changement de cours, qu'un entraîneur est sur le plancher ou qu'il est 21 h, la personne ne laisse pas de message vocal et n'attend pas — elle appelle le prochain studio sur la carte. Chaque sonnerie sans réponse, c'est un essai, un abonnement et toute la valeur à vie qui s'en va chez un concurrent.
Anova comble cet écart. Votre agent décroche dès la première sonnerie, jour et nuit, dans la langue de l'appelant, avec l'énergie chaleureuse et encourageante d'un excellent accueil — accueillant pour un débutant nerveux, rapide pour un habitué qui veut simplement une place le samedi.
Réserver, inscrire et remplir les cours — en une seule conversation.
Réserve le cours
Consulte la disponibilité en temps réel, réserve la place pendant l'appel et confirme le nom du cours, la date et l'heure. S'il est complet, elle propose la séance la plus proche ce jour-là ou ajoute l'appelant à la liste d'attente — aucun silence, aucune réservation perdue.
Abonnements et essais
Répond aux questions sur les paliers, les offres d'introduction, les tarifs à la séance et ce qui est inclus, à partir de vos propres informations, puis réserve une visite de nouveau membre ou une première séance. La facturation et les changements de compte sont transmis directement à votre équipe.
Entraînement privé, visites et changements
Réserve les séances d'entraînement privé avec un entraîneur et une heure précise, planifie les visites de première fois et retrouve les réservations existantes pour les annuler ou les reprogrammer selon votre politique — le tout consigné pour que l'équipe garde un dossier propre.
Bilingue par défaut
Gère toute la conversation nativement en français québécois ou en anglais, reflétant la langue de l'appelant à chaque tour. Aucun accueil maladroit, aucun membre renvoyé à la boîte vocale à cause de la langue dans laquelle il a répondu.
En service quand l'accueil ne peut pas l'être.
Les heures de pointe au téléphone sont aussi les heures de pointe sur le plancher — la ruée du cours de 18 h, la vague du samedi matin, les soirées après une campagne du Nouvel An. C'est exactement à ces moments qu'un seul membre du personnel à l'accueil ne peut pas réserver un cours, vendre un essai et accueillir quelqu'un en même temps. Anova travaille précisément à ces moments, captant chaque réservation et chaque client potentiel, pour que votre équipe reste avec les membres devant elle et que le lundi commence avec un horaire plein plutôt qu'un arriéré de messages vocaux.
Et quand un appelant veut quelque chose qui relève d'une personne — un différend de facturation, une suspension d'abonnement, une question de blessure — l'agent le transfère à votre équipe avec le contexte déjà recueilli, ou prend un message propre pour un rappel.
Les renseignements des membres, traités comme il se doit.
Chaque appel fonctionne sur une infrastructure SOC 2 Type II conforme au RGPD, et les renseignements des appelants sont traités en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE — collecte encadrée, stockage sécurisé et registres clairs. Les noms, les numéros et les détails de réservation ne vont que là où ils doivent aller : votre horaire et votre équipe.
Le conditionnement physique, répondu.
Peut-elle réserver des cours?
Oui — elle consulte la disponibilité en temps réel, réserve pendant l'appel et propose des solutions de rechange ou une place sur la liste d'attente quand un cours est complet.
Abonnements, essais et entraînement privé?
Oui — elle répond aux questions d'abonnement et d'essai à partir de vos propres informations et réserve les visites et les séances d'entraînement privé.
Français et anglais?
Les deux, nativement, en français québécois et en anglais — chaque membre accueilli dans sa propre langue.
Et les heures de pointe et après la fermeture?
Répondu 24/7 — exactement quand l'accueil est le plus occupé et quand le studio est fermé.
Ne manquez plus
jamais un membre.
Réservez une démo privée et nous configurerons un agent en direct selon votre horaire et vos cours, acheminerons un vrai appel à travers lui, et vous guiderons dans la réservation, la liste d'attente et la gestion des abonnements.
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