La réceptionniste IA pour
les cabinets comptables de Montréal.
Pendant la saison des impôts, le téléphone ne s'arrête pas — nouveaux clients, questions d'échéances, demandes de documents — pendant que vos comptables sont absorbés par les déclarations. Anova répond à chaque appel en français québécois ou en anglais, qualifie le besoin, signale les appels urgents et réserve la consultation, pour que les heures facturables restent sur le travail, pas sur l'accueil.
Les semaines les plus chargées sont celles où les appels restent sans réponse.
De janvier jusqu'aux échéances de production, le volume grimpe exactement au moment où votre équipe a le moins de marge pour répondre. Un comptable ne peut pas interrompre une déclaration pour faire une prise en charge, et un appel qui sonne dans le vide est souvent un nouveau client avec une fin d'exercice d'entreprise, une déclaration personnelle due dans quelques jours ou une paie à traiter. Il n'attend pas — il appelle le prochain cabinet. Le travail le plus précieux arrive au téléphone au pire moment pour le décrocher.
Anova élimine cette fuite. Votre agent répond dès la première sonnerie, jour et nuit, dans la langue de l'appelant, avec le ton posé et rassurant d'une réceptionniste chevronnée — recueillant le besoin proprement, sans jamais donner un conseil qu'il ne devrait pas, sans jamais coter des honoraires qu'il ne peut pas.
Qualifier, prioriser et réserver — avec discrétion.
Qualifie le besoin
Saisit le service — impôts, tenue de livres, paie ou conseil — que l'appelant soit un particulier ou une entreprise, un bref résumé du mandat et les coordonnées, pour que votre équipe agisse sans avoir à rappeler.
Signale l'urgence des échéances
Demande les échéances de production et de déclaration et, lorsqu'un appel est urgent, l'achemine directement à votre équipe en priorité — production due dans quelques jours, échéance manquée, paie à traiter maintenant.
Réserve la consultation
Consulte la disponibilité en temps réel et réserve la consultation pendant l'appel, confirme la date et l'heure et note ce qu'il faut avoir sous la main — aucun silence, aucune partie de téléphone, aucune prise en charge perdue.
Sécurisée et bilingue
Ne demande jamais un NAS ni un numéro de compte complet par la voix — elle achemine l'échange de documents vers votre réception sécurisée. Fonctionne sur une infrastructure SOC 2 Type II conforme au RGPD; données traitées en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE. Maîtrise le français québécois et l'anglais.
Un accueil qui protège les heures facturables.
Les CPA seuls et les petits cabinets portent à la fois le téléphone et le travail de dossier, et pendant la période de pointe il n'y a tout simplement pas assez de mains. Anova travaille précisément à ces heures — les appels du soir et de la fin de semaine en pleine saison, les vagues de jour quand tout le monde est sur une déclaration — qualifiant chaque appelant, signalant les urgents et réservant les autres, pour que vos comptables restent sur le travail qui se facture et que le lundi commence avec des consultations qualifiées plutôt qu'un arriéré de messages vocaux.
Les clients existants sont pris en charge aussi : l'agent peut retrouver, reprogrammer ou annuler une consultation, transmettre une demande de documents sécurisée et acheminer les questions de fond au bon comptable — avec le contexte déjà recueilli.
Les données financières, traitées comme il se doit.
Les appels de comptabilité comportent des renseignements financiers sensibles, alors l'agent est conçu pour les protéger. Chaque appel fonctionne sur une infrastructure SOC 2 Type II conforme au RGPD, et les données des appelants sont traitées en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE — collecte encadrée, stockage sécurisé et registres clairs. Les numéros sensibles comme un NAS ou un numéro de compte complet ne sont jamais collectés par la voix; l'échange de documents est acheminé vers le canal de réception sécurisé de votre cabinet pour le suivi.
La comptabilité, répondue.
Peut-elle qualifier de nouveaux clients?
Oui — elle saisit le service, le type de client, un bref résumé et toute échéance, puis réserve une consultation ou achemine vers votre équipe.
Et les appels urgents en saison des impôts?
Les appels urgents sont signalés et mis en communication avec votre équipe en priorité, avec un message de rappel clair si personne n'est disponible.
Est-elle sécurisée et conforme?
Oui — infrastructure SOC 2 Type II conforme au RGPD; données traitées en vertu de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE, sans aucun numéro sensible pris par la voix.
Français et anglais?
Les deux, nativement, en français québécois et en anglais — chaque client accueilli dans sa propre langue.
Ne manquez plus
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Réservez une démo privée et nous configurerons un agent en direct selon vos services, acheminerons un vrai appel à travers lui, et vous guiderons dans l'acheminement des urgences, la remise sécurisée de documents et la réservation.
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